Kritik af FDB’s medlemstilbud i programmet Basta

Indslaget i Basta satte spørgsmålstegn ved, om besparelsen på visse af medlemstilbuddene er reel. Og i en række tilfælde blev det påvist, at der var fejl i den oplyste ikke-medlemspris.

FDB lægger vægt på, at kvaliteten af medlemstilbuddene er helt i top:

”FDB tillægger det afgørende betydning, at alle tilbud og udsalgspriser i butikkerne er reelle. Denne forventning gælder ikke mindst, når der er tale om medlemstilbud. Her skal der være tale om knivskarpe tilbud til vores medlemmer – det er den helt grundlæggende idé i at være medlem af FDB,” siger FDB’s direktør Thomas Bagge Olesen.

”Vi konstaterer med tilfredshed, at de fejl, der har været i vores medlemstilbud, er blevet rettet omgående. Og så må vi stramme proceduren, så den slags fejl ikke kan ske igen.”

Svar på kritikken

Her er svarene på de spørgsmål, der blev rejst af programmet:

Er tilbudene gode? 

"Ja. Vores løfte til medlemmerne af FDB er, at det ”er blandt markedets bedste og mest attraktive tilbud.”

Hvordan kan det så være, at vi kan finde varerne billigere andre steder?

”De tilbud Basta har fundet lever faktisk også op til vores løfte. På en havetraktor til 9.000 kr. har Basta fundet den 10 kr. billigere i en discountbutik. En plæneklipper til 2000 kr. kan købes 100 kr. billigere et andet sted. Det, må man sige, er på niveau, og så er der de mange andre tilbud, som notorisk er billigere hos os end andre steder.”

Hvordan kan I markedsføre en ikke-medlemspris, som er væsentlig højere end producentens vejledende pris? 

”Det er uhyre vigtigt for os, at ikke-medlemsprisen er realistisk og ærlig. Vi tager blandt andet udgangspunkt i de vejledende priser, når vi fastsætter ikke-medlemsprisen. I tilfældet med en plæneklipper, har leverandøren til os i dag (tirsdag den 9. marts) oplyst, at den vejledende pris er 2.495 kr. 

På en tørretumbler i marts-udgaven af Samvirke havde vi lavet en fejl, så ikke-medlemsprisen var forkert. Men så snart vi selv opdagede det – det gjorde vi den 5. marts – blev ikke-medlemsprisen rettet til 6.495 kr. på Internettet. 

Det er rigtigt, at de nogle gange kan købes billigere på nogle internetbutikker, men så skal man huske, at der kommer fragt oven i. Og meget ofte er det i en meget kort periode – nogle gange kun en enkelt dag – at internetbutikkerne har den lave pris."

Hvordan kan det være, at I sælger varerne lige så billigt til ikke-medlemmer lige efter, at de har været på medlemstilbud?

”Det gør vi normalt heller ikke. Hvis ikke vi har fået solgt hele partiet som medlemstilbud, vil vi typisk forlænge tilbuddet til medlemmerne. I en række tilfælde er der sket menneskelige fejl, der har gjort, at varerne er blevet udbudt til alle. Vi har som følge af dette indslag indført en procedure, der sikrer, at tilbuddet kun gælder medlemmerne, hvis vi forlænger det.”